xử lý khủng hoảng mạng xã hội

Quản trị danh tiếng thương hiệu (Brand Reputation): Khi khủng hoảng truyền thông gõ cửa, doanh nghiệp SME ứng phó thế nào?

Trong kinh doanh, uy tín thương hiệu mất nhiều năm để gầy dựng nhưng chỉ cần vài giờ để sụp đổ. Các doanh nghiệp SME thường chủ quan cho rằng khủng hoảng chỉ xảy ra với các tập đoàn lớn, dẫn đến việc thiếu hoàn toàn quy trình ứng phó