tiếp thị đa điểm chạm

Tích hợp Đa kênh (Omnichannel) trong truyền thông: Xóa nhòa ranh giới giữa Online và Offline để tối ưu trải nghiệm khách hàng

Khách hàng hiện đại không phân biệt rạch ròi giữa thế giới trực tuyến và đời thực; họ di chuyển liên tục từ một bài viết trên báo điện tử, video ngắn trên mạng xã hội đến cửa hàng vật lý để trải nghiệm sản phẩm. Nhiều doanh nghiệp SME vẫn vận hành các kênh truyền thông một cách độc lập, dẫn đến trải nghiệm bị đứt gãy