sản xuất video ngắn

Xu hướng nội dung ngắn (Short-form Video) trong quản trị trải nghiệm khách hàng

Trong năm 2026, khả năng duy trì sự tập trung của khách hàng ngày càng trở nên mong manh. Các định dạng video ngắn (Short-form Video) như TikTok, Reels, Shorts đã trở thành "điểm chạm" quan trọng nhất trong hành trình trải nghiệm khách hàng.