điểm chạm truyền thông

Các điểm chạm truyền thông (Touchpoints) quan trọng nhất Startup không được bỏ qua

Trong hành trình mua sắm số, khách hàng liên tục tương tác với thương hiệu qua nhiều kênh khác nhau trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Đối với các Startup, việc bỏ lỡ hoặc tối ưu kém các điểm chạm truyền thông (Customer Touchpoints) sẽ gây rò rỉ ngân sách quảng cáo và mất đi nhiều khách hàng tiềm năng.